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Conditions Générales de Vente et de Réservation

Centre HypnoLaser+ — Thierry Renaud Version en vigueur à compter du 1er juillet 2025 282 boulevard Gambetta, 69400 Villefranche-sur-Saône Tél. : 06 38 32 30 30 — hypnolaserplus.com Praticien indépendant, non affilié à une franchise

Article 1 — Objet et champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Thierry Renaud, praticien exerçant sous l’enseigne Centre HypnoLaser+ (ci-après « le Praticien »), et toute personne physique (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une séance ou un accompagnement au cabinet.

Les accompagnements concernés incluent notamment : l’arrêt du tabac et de la vape par laser auriculaire, la gestion des fringales et des compulsions sucrées, la gestion du poids, la gestion du stress, de l’anxiété et des troubles du sommeil, ainsi que le bilan de vitalité par biorésonance.

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de confirmer sa réservation.

Article 2 — Réservation et confirmation du rendez-vous La réservation s’effectue en ligne via le système de prise de rendez-vous Calendly, accessible depuis le site hypnolaserplus.com, ou directement par téléphone au 06 38 32 30 30.

La réservation est considérée comme confirmée dès réception de l’e-mail de confirmation automatique envoyé par Calendly, récapitulant la date, l’heure et la nature de la séance réservée.

Article 3 — Acompte de réservation

3.1 Montant et déduction Un acompte de 40 € est demandé pour toute réservation, quelle que soit la prestation choisie. Cet acompte est déduit du montant total dû le jour de la séance : il ne constitue pas un frais supplémentaire.

À titre d’exemples :

✅Addiction sucre & fringales — Séance : 140 € — Acompte versé : 40 € — Solde le jour J : 100 €

✅Addiction tabac — Séance laser + accompagnement : 180 € — Acompte versé : 40 € — Solde le jour J : 140 €

✅Forfait accompagnement perte de poids — Forfait : 350 € — Acompte versé : 40 € — Solde le jour J : 310 €

3.2 Modalités de versement

L’acompte peut être réglé :

✅Par carte bancaire en ligne via le lien de paiement sécurisé Stripe fourni sur la page de confirmation de réservation ;

✅Via PayPal via le lien PayPal fourni sur la même page ;

✅Par téléphone en appelant le cabinet au 06 38 32 30 30 ;

✅En espèces le jour de la séance, sous réserve d’accord préalable avec le Praticien.

3.3 Caractère non remboursable — engagement du Client

En versant l’acompte, le Client s’engage formellement à honorer son rendez-vous.

Cet engagement vaut pour les séances uniques comme pour les forfaits multi-séances : dans ce dernier cas, le Client s’engage à se présenter à l’ensemble des rendez-vous prévus dans le cadre de son accompagnement.

L’acompte est ferme et définitivement acquis au Praticien. Aucun remboursement ne sera accordé, quelle que soit la raison invoquée par le Client (annulation, absence, changement de décision, contrainte personnelle ou professionnelle).

Article 4 — Report de rendez-vous

4.1 Conditions de report

Le Client peut demander le report de son rendez-vous à une date ultérieure, à condition d’en informer le Praticien au moins 24 heures avant l’heure prévue de la séance.

La demande de report peut être effectuée : Par téléphone au 06 38 32 30 30 ; Via le lien de gestion de rendez-vous figurant dans l’e-mail de confirmation Calendly ; Par e-mail via le formulaire de contact du site hypnolaserplus.com.

En cas de report effectué dans ce délai, l’acompte est conservé et reporté sur la nouvelle date, sans frais supplémentaires. Un seul report est accordé par réservation initiale.

4.2 Report tardif ou absence non signalée

Toute demande de report formulée moins de 24 heures avant la séance, ou toute absence non signalée (« no-show »), est assimilée à une annulation. L’acompte est alors définitivement perdu et aucun report ne peut être accordé sur la base de la réservation initiale.

Une nouvelle réservation avec versement d’un nouvel acompte sera nécessaire pour tout futur rendez-vous.

Article 5 — Annulation à l’initiative du Praticien

En cas d’annulation de la séance à l’initiative du Praticien (indisponibilité imprévue, cas de force majeure), le Client en sera informé dans les meilleurs délais. Dans ce cas, un report prioritaire lui sera proposé. Si le Client ne souhaite pas reporter, l’acompte lui sera intégralement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du versement.

Article 6 — Paiement du solde

Le solde restant dû est réglé le jour de la séance, directement au cabinet, par les moyens suivants :

✅Espèces ;

✅Carte bancaire (terminal de paiement sur place) ; ✅Virement bancaire sur demande préalable ;

✅Paiement en 3 fois sans frais via Klarna, directement sur place au cabinet au moment de la séance.

Le paiement fractionné Klarna permet de régler le solde en trois mensualités égales, sans intérêts ni frais supplémentaires pour le Client. Cette option est soumise à l’acceptation de Klarna et aux conditions générales de Klarna Bank AB (publ).

Article 7 — Sécurité des paiements en ligne

Les paiements en ligne par carte bancaire sont traités par Stripe, solution certifiée PCI-DSS. Le Centre HypnoLaser+ ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client. Les transactions sont chiffrées via le protocole TLS/SSL. Les paiements via PayPal sont soumis aux conditions générales de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Article 8 — Nature des prestations et limites

Les accompagnements proposés sont des pratiques de bien-être et d’accompagnement au changement. Ils ne constituent pas des actes médicaux et ne sauraient se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical. Aucun résultat spécifique ne peut être garanti, les effets dépendant notamment de la motivation et de l’implication du Client.

Article 9 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des rendez-vous. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, à l’exception des prestataires techniques nécessaires (Calendly, Stripe, PayPal). Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable via le site hypnolaserplus.com.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du Client avant l’expiration de ce délai. En réservant une séance et en versant un acompte, le Client reconnaît expressément renoncer à ce droit dès lors que la séance est planifiée dans un délai inférieur à 14 jours.

Article 11 — Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Dernière mise à jour : juin 2026.